Друштво за услуги, производство, транспорт и трговија ДАРИА ДООЕЛ увоз-извоз РАДОВИШ
ЕМБС 6678866
ЕДБ 4023011504749
1. Политика за заштита на лични податоци и доверливи информации
1.1. Вовед
Хотелот е целосно посветен на заштитата на вашата приватност и безбедноста на вашите лични податоци. Оваа политика објаснува како ги собираме, користиме и штитиме вашите податоци при онлајн резервација преку нашата веб-страница.
1.2. Кои податоци ги собираме?
При процесот на резервација, ги собираме следниве информации:
Лични податоци: Име и презиме, е-пошта (e-mail), телефонски број, адреса на живеење.
Детали за престојот: Датум на пристигнување и заминување, тип на сместување и евентуални посебни барања.
1.3. Безбедност на плаќањата преку Bankart
Сите онлајн плаќања со платежни картички се процесираат преку безбедниот систем за процесирање на картични трансакции на Bankart.
Пренасочувањето кон платежниот портал се врши преку енкриптирана SSL (TLS) врска.
Заштита на податоци: Хотелот не собира, не процесира и не ги чува податоците од вашите платежни картички (број на картичка, датум на истекување, CVC2/CVV2 код) на сопствените сервери. Сите податоци за картичката се внесуваат директно и исклучиво на заштитениот портал на Bankart.
2. Политика за онлајн резервации и плаќање
2.1. Резервации и конечност
Со комплетирање на онлајн плаќањето преку платежниот портал на Bankart и добивање на потврда за резервација на вашата е-пошта, резервацијата се смета за конечна и потврдена.
Посетителот/гостинот е должен да ги провери сите детали во потврдата за резервација и веднаш да нѐ контактира доколку забележи каква било техничка грешка во внесените податоци.
2.2. Цени и даноци
Сите цени прикажани на веб-страницата се конечни и ги вклучуваат сите соодветни даноци (ДДВ), освен ако за одредени локални такси не е поинаку наведено.
3. Политика на откажување и поврат на средства
3.1. Услови за откажување
Секоја направена онлајн резервација е конечна и непроменлива.
Откажувањето на резервацијата од страна на гостинот не подразбира автоматско право на поврат на средства.
3.2. Однос и право на поврат на средства
Поврат на средства е можен единствено во следниве исклучоци:
Технички или функционален проблем со апартманот/сместувањето: Доколку при пристигнувањето или за време на престојот се утврди сериозен недостаток или технички проблем што го прави сместувањето несоодветно за користење, а хотелот не е во можност да понуди соодветна алтернатива.
Дискреционо право на хотелот: Доколку менаџментот на хотелот, по разгледување на специфично барање или вонредни околности, одлучи дека побарувањето за поврат е оправдано.
3.3. Процедура за поврат преку Bankart
Доколку е одобрен поврат на средства од страна на хотелот, повратот ќе биде инициран директно преку системот.
Задолжително правило: Согласно регулативите на картичните системи и процесорот Bankart, повратот на средства се врши исклучиво на истата платежна картичка и сметка од која е извршено првичното плаќање. Поврат во готовина или на друг платежен инструмент не е дозволен.
Времето потребно за средствата да легнат на сметката на корисникот зависи од банката издавач на картичката (вообичаено од 3 до 10 работни дена).